FAQ Konto

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Mit einem Konto im McNeill Member Club behältst du jedoch deine Bestellungen im Blick und profitierst von exklusiven Member-Vorteilen.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen Bestätigungscode per E-Mail. Sobald du den Code eingibst, ist dein Konto automatisch erstellt – ganz ohne Passwort.

Wie melde ich mich an? Ich habe kein Passwort.

Für die Anmeldung benötigst du kein Passwort. Gib auf der Login-Seite einfach deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann einen 6-stelligen Code per E-Mail, mit dem du dich sicher anmeldest.

Der Code ist nur für kurze Zeit gültig. Fordere bei Bedarf einfach einen neuen Code an.

Ich habe keinen Anmeldecode erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst:

  • ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast
  • deinen Spam- oder Werbeordner
  • ob die E-Mail nach ein bis zwei Minuten angekommen ist

Kommt weiterhin kein Code an, fordere einen neuen an. Hilft das nicht, melde dich gerne über unser Kontaktformular.

Was finde ich in meinem Kundenkonto?

In deinem Kundenkonto findest du unter anderem:

  • deine Bestellungen mit Status und Sendungsverfolgung
  • deine gespeicherten Adressen und Profildaten
  • deine Wunschliste
  • das Treueprogramm des McNeill Member Clubs

Ich habe als Gast bestellt. Sehe ich die Bestellung in meinem Konto?

Wenn du dein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse nutzt, die du bei deiner Bestellung angegeben hast, werden deine Bestellungen in der Regel automatisch in deinem Konto angezeigt.

Wie ändere ich meine Adresse oder persönlichen Daten?

Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne den Bereich „Profil“. Dort kannst du deinen Namen und deine gespeicherten Adressen jederzeit bearbeiten.

Bitte beachte: Änderungen im Konto gelten nur für zukünftige Bestellungen. Möchtest du die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail abmelden. Dein Kundenkonto bleibt davon unberührt.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreib uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@mcneill.de. Wir kümmern uns dann um die Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann geht es hier zur Kontaktseite.

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