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Vertrag widerrufen
Du möchtest deine Bestellung widerrufen? Über das folgende Formular kannst du uns deinen Widerruf schnell und unkompliziert online übermitteln.
Halte dafür bitte deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Widerrufsformular
Häufige Fragen zum Widerruf
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung und zur Erstattung. Deinen Widerruf kannst du direkt über unser Online-Formular übermitteln.
Garantie auf einen Blick
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Über das Online-Formular kannst du uns deinen Widerruf direkt übermitteln. Gib deine Bestelldaten ein, überprüfe deine Angaben und bestätige den Widerruf abschließend über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“.
Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Nein. Du musst deinen Widerruf nicht begründen. Ein freiwilliges Feld für den Widerrufsgrund kann angeboten werden, darf für die Abgabe des Widerrufs aber nicht erforderlich sein.
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Bei Waren beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn der Frist richtet sich nach dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware und der konkreten Liefersituation. Die vollständigen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Benötige ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer ermöglicht uns eine schnelle und eindeutige Zuordnung deiner Bestellung. Du findest sie in deiner Bestellbestätigung.
Erhalte ich eine Bestätigung?
Ja. Nachdem du den Widerruf bestätigt hast, erhältst du unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese enthält mindestens die übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Ist eine Retoure automatisch ein Widerruf?
Nicht zwingend. Der Widerruf ist deine eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag ganz oder teilweise widerrufen möchtest. Die Rücksendung betrifft dagegen die tatsächliche Rückgabe der Ware. Deshalb solltest du deinen Widerruf ausdrücklich übermitteln.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Reklamation?
Ein Widerruf betrifft die Rückabwicklung eines Kaufs innerhalb der geltenden Widerrufsfrist. Eine Reklamation betrifft dagegen beispielsweise einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel.
Bei einem Produktmangel solltest du dich über unsere Reklamationsseite an uns wenden, damit wir dein Anliegen gezielt prüfen können.
Widerruf auf einen Blick
✓ Online widerrufen: Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Formular ein.
✓ Angaben bestätigen: Prüfe deine Daten und klicke anschließend auf „Widerruf bestätigen“.
✓ Bestätigung erhalten: Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Noch Fragen?
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