FAQ Garantie

Für welche Produkte gilt die 4-Jahre-Garantie?

Unsere 4-Jahre-Garantie gilt für alle McNeill-Schulranzen.

Andere Produkte wie Schulrucksäcke, Freizeitrucksäcke, Sporttaschen, Etuis, Schreibwaren oder Zubehör sind von der freiwilligen Garantie nicht umfasst.

Wann beginnt die Garantie und wie lange gilt sie?

Die Garantie beginnt am Kaufdatum und gilt für einen Zeitraum von vier Jahren.

Bewahre deinen Kaufbeleg bitte auf. Er dient als Nachweis für das Kaufdatum und den gekauften Schulranzen.

Welche Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen?

Nicht von unserer freiwilligen Garantie abgedeckt sind insbesondere:

  • normale Abnutzung und Gebrauchsspuren
  • unsachgemäße Nutzung
  • mutwillige Beschädigungen
  • Schäden durch das Sitzen auf dem Schulranzen
  • Schäden durch starke Hitze oder andere äußere Einwirkungen
  • Schäden durch die Reinigung in der Waschmaschine
  • Schäden durch eine falsche oder unsachgemäße Pflege

Ob ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt, prüfen wir immer im Einzelfall.

Welche Schäden sind durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem und sachgemäßem Gebrauch auftreten.

Ob ein konkreter Schaden unter die Garantie fällt, prüfen wir anhand deiner Angaben, aussagekräftiger Fotos und gegebenenfalls des Schulranzens.

Muss ich meinen Schulranzen für die Garantie registrieren?

Nein. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Die 4-Jahre-Garantie gilt automatisch ab dem Kaufdatum deines neuen McNeill-Schulranzens.

Wer trägt die Versandkosten im Garantiefall?

Bitte sende den Schulranzen erst zurück, nachdem du von uns eine Rücksendeanweisung erhalten hast.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.

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