FAQ Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen anschließend, ob deine Bestellung noch storniert werden kann.

Wurde die Bestellung bereits verpackt oder versendet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach Erhalt der Ware von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Kontaktiere unseren Kundenservice deshalb so schnell wie möglich und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung.

Sobald wir deine Bestellung verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben haben, können Artikel, Mengen oder Lieferadressen in der Regel nicht mehr angepasst werden. Einen Anspruch auf eine nachträgliche Änderung können wir nicht garantieren.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail bestätigt zunächst, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Bitte kontrolliere die aufgeführten Artikel, deine Lieferadresse und die gewählte Zahlungsart. Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Der Kaufvertrag kommt entsprechend unseren AGB durch unsere ausdrückliche Annahme oder durch die Lieferung der bestellten Ware zustande.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann geht es hier zur Kontaktseite.